贡觉县信访局为积极打造“为党分忧、为民解难”的干部队伍，建设“工作一流、群众满意”的信访部门，在工作中努力推行“六个八”工作制，全面开创信访工作新局面。

一是每日坚持“八自问”

一问：我今天为党和政府分忧、为人民群众解难了吗？二问：我今天的工作任务完成了吗？三问：我今天办理的信访事项群众满意吗？四问：我今天给百姓的承诺办了吗？五问：我今天的工作日志、读书笔记写了吗？六问：我今天学习了吗？七问：我今天违反纪律、损害单位和个人形象了吗？八问：我今天以身作则、为大家做出榜样了吗？

二是办信接访“八告之”

一告之：信访事项我负责，不要再越级上访；二告之：要依法、逐级、有序、文明、冷静、理智信访；三告之：不能影响工作秩序、不要到非信访接待场所上访；四告之：要依法按政策解决问题，无理要求不能办；五告之：反映问题要实事求是，不能捏造事实、诬告他人；六告之：在信访事项办理期间，不能越级上访；七告之：组织、串联、煽动非正常集体上访、参与非法上访要依法教育处理；八告之：要正确处理个人利益与集体利益、长远利益、根本利益的关系，甘于牺牲、勇于奉献，为造福贡觉做贡献。

三是主动亮出“八承诺”

一是信访接待和信访干部的电话向您公开；二是您是我们的亲人，我们保证笑脸相迎、热情服务；三是对您反映的问题，我们认真负责，帮助解决；四是为减少您的来访，我们开办来信和来电受理；五是只要您的诉求依法合理，我们保证做到热心办、及时办；六是解决您的诉求，我们一定会依法按政策办事；七是我们实行群众监督制度，对您的意见、建议和批评，我们认真整改落实；八是我们实行“信访群众法制告知书”制度，让您知道如何依法、逐级、有序信访。

四是改进作风“八转变”

一是变群众信访为干部下访；二是变坐等信访为主动排访；三是变只重来访为重视信访；四是变单纯接访为现场化访；五是变一方听访为多方接访；六是变事后控访为事前预防；七是变主观堵访为多措疏访；八是变层层交办为跟踪落实。

五是严守纪律“八不准”

一是上班期间不准饮酒；二是不准给基层增加负担；三是不准迟到、早退；四是不准脱离值班岗位；五是不准铺张浪费、多花一分钱；六是不准说急话、气话、不负责任的话；七是不准犯自由主义、个人主义、官僚主义；八是不准推诿扯皮、不务实事。

六是努力实现“八提高”

一是提高来访及时劝解率；二是提高信访群众息诉罢访率；三是提高群众的评价满意率；四是提高信访事项督查督办率；五是提高群众非正常上访控制率；六是提高信访事项排查预见力；七是提高处理复杂棘手问题应对力；八是提高做群众工作的沟通力。

贡觉县通过贯彻落实“六个八”工作制的要求，畅通了群众的信访渠道、搭建起了县委、政府与群众的沟通平台，为密切党群干群关系起到了积极的促进作用。

(贡觉县      地委外宣办)