左贡县中林卡乡在机关效能建设活动中，始终牢固树立“让信访群众好办事、为信访群众办好事、将信访群众的事办好”的工作理念，把信访工作作为解群众疾苦的“寒暑表”，作为改进工作的“调节器”，作为执政为民的具体体现，通过“三突出三狠抓”的信访工作整治方案，推动信访工作科学发展，推进机关效能建设取得更大成效。

    突出组织领导，狠抓制度保障。成立了强有力的信访工作领导小组，以乡党委书记为第一责任人，全乡班子成员分别联系各村委会的信访工作，做到事事有回音、件件有着落、条条有反馈。各村委会也相应成立了信访工作领导小组，全乡上下形成了齐抓共管、上下联动的信访工作新格局。同时，健全和完善了《信访工作领导责任制》、《信访工作定期排查研究制度》等工作制度。

    突出网络建设，狠抓基础工作。建立了乡、村两张网络，并确定了专职或兼职信访员，设立了专门的信访接待室，对所有来访人员及信件进行认真登记、编号、交办、催办、回复。对来访者的建议和要求，均在规定时间内给予答复，并电话或者上门征求意见，使信访工作逐步走上规范化、程序化的轨道。同时，定期组织信访员进行集中学习和业务培训，不断提高其政治素质和业务水平。

    突出工作创新，狠抓查办落实。做好重复信访案件的交办工作，针对信访积案较多、查办落实不力、群众经常重复上访的问题，结合实际，将信访部门排查出来的重复信访案件以及重要信访案件，以会议交办的形式要求各片区负责人及各村“两委”班子在规定期限内办结。定期在全乡范围内开展乡领导干部“基层大接访”活动，有效地解决了一批信访突出问题，化解了一批信访隐患和苗头。同时，还加强了预警机制建设，力求把信访工作做到信息灵、情况明、措施活，及时掌握苗头性、倾向性问题，为今后各项工作的顺利开展打下了良好基础。（左宣）