边坝县紧紧围绕“深入贯彻落实科学发展观，全面提高机关工作效能”这个主题，全力推进乡镇机关效能建设，在全县乡（镇）机关设立一站式便民服务大厅11个，初步搭建了基层干部与广大群众沟通交流的平台，促进了乡镇机关职能的转变，提升了基层党委政府形象。每个乡镇共计投资97265.95元，11个乡镇共计1069925.45元。

各乡镇本着“集中办公，公开办事，规范操作，限时办结”的运作方式，以简化程序、提高效率、方便群众为目的，集中办理涉及全乡经济社会发展、行政审批、许可事项和面向社会的服务、收费事项，出台了各项规章制度，进一步规范了工作程序及流程，牢固树立以人为本，为民利民的理念，努力把便民大厅办成“群众之家”。

在便民服务大厅内，乡镇综合办公室、计生、民政、司法、农业服务、合作医疗、国土资源管理等部门的所有事项全部纳入便民大厅，对所有涉及服务群众的办事项目、审批内容、办事程序和服务人员的电话信息全部进行公开，力求实现一站式办理，全程化服务的目标。与此同时，各乡镇落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制三项基本制度，公布办事人员工作守则，设立专门的领导接待室用以接受群众的来信来访，集中解决群众反映的热点、难点问题。实行领导值班制度并建立严格的交接班制度，力求服务工作的规范化、科学化和制度化。 

乡镇便民服务大厅的建成和运行，政府职能的进一步转变，各项制度和办理的内容进行全面公开，使来办事的群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间、收费标准一目了然，做到“内容、程序、承诺、收费”统一、公开，避免了以往“东跑西跑重复跑，你审我审多头审，办来办去办不了”的尴尬局面，受到了广大群众的普遍欢迎。