金融系统首个智能机器人亮相农行

    本报记者何瑞 魏健楠报道   21日，我市金融系统首个厅堂服务智能机器人“嘟嘟”在农行昌都分行营业部大厅正式上岗亮相。智能机器人身高120cm，造型可爱，憨态可掬。嘟嘟上岗后吸引市民纷纷驻足，不少市民尝试体验均得到正确的回答和指引。
    作为我市金融系统首个厅堂服务智能机器人，“嘟嘟”采用了“人工＋加智能”的模式，是真正做到能听会说能思考会判断的智能大堂经理机器人。“嘟嘟”担任大堂经理的角色，通过语音识别、触摸互动、肢体语言等方式，开展业务引导、业务查询等服务。
    记者在现场看到，前来办理取款业务的扎里顿珠通过“嘟嘟”热情的帮助和引导，顺利在六号窗口办理了相关业务，扎西顿珠对“嘟嘟”的工作能力赞不绝口。他表示，“嘟嘟”非常亲切也很有礼貌，我进来的时候她会向我打招呼，会主动询问我需要办理什么业务，最后会领着我到相应窗口办理业务，我非常顺利就取到了钱，“嘟嘟”真的让营业大厅的效率提高了不少。”
    据农行昌都分行相关负责人介绍，引入机器人服务，是农行昌都分行顺应社会发展和服务要求，积极推动高科技服务产品进入寻常百姓生活，让客户体验科技服务，展现科技金融的魅力，从而倡导广大客户使用先进、便利、安全的金融产品。