强化规范建设 提升服务水平 着力宣传树立江达新形象
2017-06-19 14:27
来源:昌都市委外宣办
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为进一步强化日常管理,提升服务质效,宣传树立江达形象,近日,江达县人社局根据县委相关工作要求,组织召开江达县便民服务大厅规范化建设工作协调会。县人社局负责人主持会议,县公安局、卫生局、国土局、人社局等单位人员参会。
会上,县人社局负责人结合江达县便民服务大厅当前工作实际,提出了相关工作要求,对大厅规范化建设近期工作进行了安排部署。指出便民服务大厅事关全县工作大局,是全县落实中央、自治区各项惠民利民政策集中体现和宣传平台,对于密切党群关系、干群关系,提升群众认同感、满意度、幸福指数,打造树立江达精神都具有十分重要现实意义,要求各窗口服务单位及工作人员必须进一步提高认识,统一思想,以高度的政治意识、责任意识、担当意识做好窗口服务,以严谨的作风、过硬的业务,热忱的态度,便捷高效的服务,争先创优,努力打造市级便民服务先进集体。
同时,会议对便民服务大厅近期规范化建设工作进行了具体安排部署:一是进驻大厅的窗口服务单位要对自身承
办业务进行认真梳理,依照相关法律政策尽量简化办事流程,强化业务培训,突出“便民”这一根本;二是明确大厅日常管理责任人,负责对服务态度、大厅保洁、人员考勤进行管理监督;三是设立意见簿、投诉箱,及时掌握了解群众的意见建议,改善提高工作,真正做到为群众办事,受群众监督,使窗口工作更加透明公正;四是设立党员示范岗,立标杆、树典型,着力营造各窗口赶、学、帮、超的良好工作氛围;五是制定管理工作制度,规范各承办事项流程,并上墙予以公示,让群众懂政策,会办事;六是建立大厅各窗口工作协调会议制度,定期通报窗口服务情况和对大厅日常管理进行研究部署,重要事项向县委、县府汇报,充分发挥其桥梁纽带作用。