2009年以来，昌都地区工商部门充分履行维护消费者权益职能，维护公平公正市场秩序，促进社会稳定和谐。通过加强“12315”消费者投诉（举报）网络建设，提高受理、处理消费者申诉（举报）服务水平，加大消费纠纷调解工作力度，及时化解各类消费纠纷和矛盾，取得了显著成绩。全年共受理消费者投诉案件116件，办结116件，为消费者挽回经济损失28.79万元，案件调处率达100%。全年共查处各类违法违章案件737件（其中立案查处32件），案值149.41万元,罚没款金额24.2万元。

（地区工商局   地委宣传部外宣办）