经调查，吴某某（男，24岁，湖北人，汉族）因工作、生活不如意产生厌世情绪。事发当晚，吴某某在龙华新区某商场购买一把菜刀，随后窜至新区人民北路花园街步行街一家店铺，挟持店内两名女店员，并将一名女顾客左手手臂砍伤（无生命危险）。龙华警方火速调集警力到现场处置，市公安局领导指挥调集特警支队、刑警支队、治安巡警支队等相关部门警力迅速到场协助处置。警方在现场与嫌疑人展开对话，经过2个小时的耐心劝解，犯罪嫌疑人吴某某心理防线出现松懈，现场民警乘其不备果断出击将其制服，并成功解救两名被挟持人员，两人均未受伤。