一起民事案件在经历一审程序后，当事人上诉进入二审程序，说明这起案件当事人之间积怨较深，分歧较大，法院在二审中调解的难度也相对较大。今年以来，地区中级人民法院在民事二审中进一步加大调解工作力度，不断总结调解工作经验，归纳出“一二三四五”调解法，提高了民事二审案件调解成功率。第一季度，地区中级人民法院共受理民事二审案件8件，结案7件，其中调解结案4件，即时履行4件，取得了较好的法律效果和社会效果。
   “一二三四五”调解法即“一心、二面、三并用、四要点、五步骤”。一心，就是办案法官胸怀为当事人排忧、解难、减负之心。在每一起案件的庭前调查时间、调解协议制定、履行方式安排等环节的细节上，尽量为当事人解除忧虑，减少诉累，减轻负担。二面，就是分别面对上诉方和被上诉方调查了解案件相关情况。在理清法律关系的基础上，分别单独做调解工作，其优势在于：一是能够真正了解双方当事人内心所想、所求、所愿；二是能有效避免双方当事人面对面时言语过激，激化矛盾。三并用，就是法律释明与情绪疏导并用，柔性倾听与刚性教育并用，大谋实体与小谋程序并用。一是对当事人不明白的法律问题都一一给予解答，对案件所涉法律问题都一一给予分析，对有上访、轻生甚至报复社会念头的当事人耐心进行心理疏导。二是对当事人陈述的内容用心倾听、耐心答复、真心理解，对无理取闹、不听劝阻的当事人则用刚性的法律对其进行教育。三是实体和程序并重，具体工作中坚持“实体合法、细微处尽显程序公正”的原则。四要点，就是理清法律关系、制定调解方案、坚持调解可能、工作深入细致。法院调解不是“和稀泥”，要在理清法律关系的基础上，制定切实可行的调解方案，准确把握每一个能调解的契机，向“案结事了人和”的目标努力，并时刻牢记谋胜慎于微，深入细致进行每一步工作。五步骤，就是细阅卷宗、设想思路、调解自愿、做好笔录、慎重收尾。细阅卷宗是基础，在此基础上形成初步调解思路，征求当事人调解意见，调查及调解的每一步都做好记录，达成调解协议后，及时制作民事调解书并督促履行，对于小额支付的力求即时履行，不留尾巴，不埋隐患。