记者昨日从拉萨市工商局获悉，根据往年的数据分析，“双十一”期间，因商家销量激增引发消费纠纷增多。

针对即将到来的“双十一”，拉萨市工商局发布消费警示，提醒消费者在购物、付款、收货、维权等方面的注意事项。一旦发生纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。

理性消费

根据实际购买商品

拉萨市工商局相关负责人说，不少电商的“双十一”预热已经开始，五花八门的商品预售信息已经纷纷呈现，更有电商会通过各种活动，吸引消费者每天登录网站查看信息。消费者在选购商品的时候切忌被价格优惠所迷惑，而忽略真实需求，千万要理性消费，不要盲目购物。

“消费者选购商品前，最好将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，要理性选择商品。此外，还要做到货比三家，在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估，避免购买劣质、不合格商品。

广大消费者要对商品进行详细了解、比较，密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息，注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，避免购买到不合格商品。对于优惠打折的商品更要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性。

细看规则

消费者要善于维权

该负责人提醒，电商在“双十一”活动中往往推出很多优惠的活动，各种活动规则不一，比如订金预售规则，优惠券的使用规则，前XX名免单规则，前XX名送赠品等等，消费者在查看页面的时候一定要仔细阅读相关条款，同时也要谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”、“三包”等使用范围，如有不明白的地方一定要在付款前找商家确认清楚，避免因为误读而造成钱财的损失。

“消费者在购物时应坚持使用第三方支付平台，付款时要严格按照程序进行，不要与卖家私下约定其他交易方式，不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。”该负责人说，订金预售的商品，在支付尾款时要仔细核对金额，要注意优惠券的合理使用，切实保障好自身的利益。

由于“双十一”购物量较大，消费者在购物前应与商家就发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，做到心中有数。收货时发现货物有损坏或货单不符时，要拒绝签收。对于未收到货的要及时与商家进行联系，同时要注意及时保留页面交易信息、双方聊天记录、物流凭证等证据。

消费者签收快递前务必开箱验货，遇有不符情况应当及时与经营者联系，协商处理意见。一旦发生纠纷，可以通过平台客服发起维权投诉，也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。