三组成立于2006年7月1日青藏铁路通车运营那一天。2007年7月11日，在西宁客运段内，她们在接受中央新闻采访团的采访时感慨地说，一年多来，我们奋战在雪域高原的列车上，不仅是服务员，还是护士、导游。

　　鲍玉珍是软卧车厢的乘务员，旅客上车后，她先用汉语、英语介绍高原旅行需要注意的事项：心情要轻松，不要吃得过饱，动作放慢速度，多喝水多吃水果、注意保暖，并再三提醒大家：“有不舒服一定要讲出来，不能抱着忍一忍就过去了的想法。”

　　但由于语言交流不方便，外国旅客经常不吭声。她必须仔细地观察每位旅客的状况。有天夜里12点，她发现一名81岁的日本旅客仍不睡觉，在车厢里走来走去，脸色苍白。鲍玉珍拿来体温表一量，这名旅客在发烧。她赶紧报告了列车长，并给这名旅客吸氧。列车长专门派了一名乘务员负责照顾这名旅客。过了格尔木后，这名旅客实在承受不住了，终于同意了下车的建议。救护车在下一个车站将他接下车，送到了医院。

　　鲍玉珍服务的软卧上外国游客很多，有时会发生点误会。有一次，两名德国旅客上车后，鲍玉珍检查车票，这两名旅客坚持说给她了，还不客气地冲她发火。鲍玉珍记着青藏铁路列车的国际影响，她耐心地找来翻译，反复解释，帮助两名旅客寻找，终于在茶杯下找到了车票。两名旅客向她道歉，并掏出200元钱做补偿。她微笑着把钱拒绝了。

　　乘务员杨宝国是位帅小伙，他每到一站，都用汉语、藏语为大家介绍当地的自然风光。有一次列车从拉萨到西宁，7号车厢有一名四川打工人员肚子疼，他马上把列车上的红十字救助小组叫过来，经检查，发现这个旅客有严重的肝病，坐火车就是为了回老家治病。这名旅客吸上氧、吃了药后，肝仍然疼得受不了。杨宝国劝他下车住院，但买了车票后，他就剩100元钱了，住不起医院。列车员们发起募捐，吸引乘客也参加进来，募集到1492元钱，这名旅客在格尔木下车后，被救护车直接送到了医院。

　　贾连杰说：“我们时刻牢记着，维护旅客的生命安全是我们最大的职责。”她提醒想乘火车进西藏的人们，如果身体不舒服，有心脏病、高血压等疾病，千万不要乘高原火车。高原地区毕竟不同于平地，缺氧会减低人体的抵抗力。（责编：南卡）