“12365” 申诉举报热线开通　摄影：王舒

　　近日，西藏自治区质量监督系统开通“12365”产品质量申诉举报热线。“12365”的含义为：“1”是履行一个承诺、“2”是确保两大安全、“3”是建立三项工作机制、“6”是加强六项工作、“5”是做好五项为民工作。质监部门将24小时为消费者服务，化解计量纠纷，维护消费者的合法权益。

　　据了解，“12365”热线是全国执法打假在西藏快速反应的指挥中枢，覆盖全区。它将建成为受理投诉、咨询，负责调解处理各种产品质量纠纷的一个重要窗口。各种质量、标准化、计量、特种设备等违法行为和线索，都可拨打“12365”热线进行投诉。

　　开通“12365”热线对增加举报的信息量有很好的作用。依托消费者投诉，质监部门可以及时发现线索，提高综合执法的针对性和有效性，切实维护企业和消费者的利益，迅速调动执法机构查处违法行为。并可以利用全国联网系统，发布质量预警信息提醒消费者。

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