“12月底，价值200多万元的两台燃气泄露红外线检测车将抵达拉萨，该车通过红外线扫射就能检测管道是否漏气。”拉萨市暖心燃气热力有限公司技术安全部部长张灿介绍，目前，该公司的一个由20余人组成的应急抢险队分成两组，手持检测仪器，一条路、一根管道、一个阀门的挨着进行检测是否漏气，等检测车到位后，会节省很大的人力物力。

为确保居民安全用天气，该公司分别从安全生产把好关、客服部定期入户检测、24小时开通96188服务投诉热线、在通气小区楼梯口、宣传栏等地方张贴安全用气警告用户书、购进激光设备五个方面，排查天然气存在是否安全隐患。

现状

23名一线工作人员分成两组，每天对市区每一条路、每一根管线、每一个燃气阀井、阀室调压箱等进行巡查、检测、保养、擦拭。

措施

每台价值100多万元的新购进的燃气泄漏红外线检测车下月抵达拉萨，通过红外线扫射检测管道是否漏气，减少人力物力。

服务

近200名一线服务工作人员和工程技术人员今年春节都不回家，他们将坚守在售后服务第一线，做好服务保障工作。

手持检测仪器对管线逐个检测

拉萨市暖心燃气热力有限公司生产运营部副总经理荀志国介绍，去年12月底，拉萨部分小区通气后，他们立即成立了管线维护、应急抢险队，23名一线工作人员分成两组，每天对市区每一条路、每一根管线、每一个燃气阀井、阀室调压箱等进行巡查、检测、保养、擦拭，发现哪里存在安全隐患，立即进行排查、修复。

“今年年底，拉萨建成区将实现供暖全覆盖，东城区又将新增一大批通气小区，所以抢险队的压力有些大。”东城区小组的组长琼达介绍，目前，他们小组共有9个人，负责50个小区室外燃气立管的检测，一个月至少要进行2次主次干管网的巡查，对600多个燃气阀井进行检测。张灿介绍，巡查人员除了要在室外燃气立管、燃气器具查找漏点外，还将对用户进行预约安检。针对已查出存在的室内燃气设施隐患的用户，及时安排人员核实整改，杜绝“跑、冒、漏、偷”现象，把户内燃气安全事故消灭在萌芽状态。

花费200多万元购两台红外线检测车

今年12月底，拉萨市区将新增加几百个通气小区。通气小区多了，远程布线监控距离大了，如何排查天然气主次干管网存在的隐患呢？张灿介绍，他们花费了200多万元，采购了两台进口的燃气泄漏红外线检测车，预计12月底，两台设备将抵达拉萨。

“燃气泄漏红外线检测车设备打开后，车子在路中央行驶，也可检测到路两边埋藏在地下的主次干管网是否漏气。”张灿介绍，如果路上有管道漏气，该设备检测到后会自动报警。原来23个人半个月才完成的任务，检测车两、三天就可以完成。这样不仅可以节省大量的人力物力，而且检测精确度比较高，大大地提高了工作效率。除了该设备以外，该公司还采购了甲烷和乙烷区别色谱设备仪等先进设备，加快检测速度。拉萨建成区实现供暖全覆盖之后，拉萨市暖心燃气热力有限公司还将引进一些技术人才，增加技术人员培训，业务技术素质。

近200名工作人员春节期间坚守岗位

去年7月，拉萨市暖心燃气热力有限公司就开通了96188热线，2012年部分小区提前通上了天然气，部分居民首先使用上天然气供暖，拨打热线进行咨询、投诉、反映问题的居民也比较多。对于去年已经通气的小区来说，客服部设有应急抢险小组，他们要定期到居民家中对壁挂炉、室内散热器片等进行检测，排查安全隐患。

“11月份，我们成立了售后服务投诉处理小组，小组里近200名一线服务工作人员和工程技术人员今年春节都不回家，他们将坚守在售后服务第一线，做好服务保障工作。”拉萨市暖心燃气热力有限公司总经理劳明伟介绍，目前，一些居民小区尽管已通上了天然气，但很多市民在天然气的安全使用、处理简单的系统故障等方面还是不太熟悉。他们成立的售后服务投诉处理小组主要是为了在最短的时间内，以最快的速度处理市民热线，及时为广大居民解决使用天然气过程中遇到的问题。