近日，昌都电网电力客户暨行风监督员座谈会召开。会上，总结2008年昌都电力公司坚持服务至上、共谋发展，积极推进与国网公司管理接轨，累计完成发电量10628.67万千瓦时，同比增长14.92%；售电量完成9205.02万千瓦时，同比增长15.21%。

至2008年末，昌都电网共管辖金河电厂、昌都电厂、沙贡电厂三座电站，总装机7.12万KW。电网最高日负荷2.6万KW，以电网覆盖的地域为界，供电范围已覆盖卡若区及察雅县、类乌齐县、江达县玉龙铜矿、八宿县邦达机场部分。同时，卡若区“户户通电”一期工程顺利开工。该工程完成后将实现卡若区村通电率100%，户电率93.93%，人均通电率93.38%的目标。目前已完成五座35KV变电站的土建施工及城关、俄洛桥、卡若镇和如意乡、埃西乡范围内的工程。现已完成了察雅县农村电网供电设计方案，明年将进行建设实施，届时将解决察雅县大部分农牧民用电问题。

2008年是营销工作与国家电网公司管理接轨的开局之年，昌都电力公司本着“真诚服务、共谋发展”的服务理念，大力开展电力宣传工作，加强优质服务工作，在昌都电视台滚动播放95598电话服务，业务办理须知等内容，起到良好的宣传效果。公司严格推行业扩报装透明服务，实行客户代表制，严格遵循“一口对外”的原则，认真落实“三不指定”的有关规定。在营业厅公布“十个”不准，“十项”服务承诺，收费标准等，切实兑现服务承诺。通过建立供电优质服务常态运行机制，掌握服务情况，主动开展走访用户活动，对广大用电客户进行电费缴纳须知的宣传，明确电费缴纳的规定为当月电费当月结零，当年电费当年结零。停电信息采用手机短信通知、事故抢修采取24小时值班制度、城区45分钟内都能及时赶赴现场处理完工等方式，确保了供电优质服务工作顺利开展。

通过加强管理、考核检查，2008年没有发生客户供电服务投诉、举报情况。据客户满意度调查表统计，客户满意率为98％。

（行署新闻办）