2016年，为进一步做好司法公开，落实司法为民，提升司法服务的科技化和信息化水平，畅通群众与人民法院之间的联系渠道，在西藏自治区高级人民法院的统筹安排下，城关区人民法院“12368”诉讼服务平台，目前已正式运行。

近 年来，城关区人民法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，扎实开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育，狠抓执法办 案第一要务，践行司法为民第一宗旨，各项工作取得了新成绩，为拉萨推进“四个全面”战略布局及实施“六大战略”提供了有力司法保障。

方便为民——诉讼服务平台正式运行

“以前，去法院办理诉讼手续，需要跑好几趟。自从‘12368’诉讼服务平台开通以来，只要打个电话就知道诉讼需要带什么材料了，不仅方便了我们居民群众到法院办理诉讼，而且节省了许多时间和费用。”居民尼次说。

据城关区人民法院工作人员介绍，自城关区人民法院“12368”诉讼服务平台正式运行以来，诉讼人只要一个电话就能详细了解案子相关情况，让诉讼程序变得更加便捷了。

该 诉讼服务平台是集诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉以及意见建议等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台，由法院派人员专门负责接听来电，并登记 来电基本情况。平台自开通以来，每天最多时可接听咨询电话20多个来电，他们当中有普通的当事人，也有经常和法院打交道的律师。很多来电群众纷纷表示， “这个电话太有必要了，以前哪怕是想了解一下案件进度这样的小事都得跑一次法院，现在打个电话就可以解决，太方便、太省事了！”

阳光司法——打造法院样板工程

自治区高级人民法院将城关区人民法院确定为全区样板人民法院，这不仅是对城关区人民法院工作的肯定，更是对全院干警极大的鞭策和鼓励。

据 了解，近年来，城关区人民法院紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”目标，扎实推进司法公开“三大”平台，高度重视未成年人社会帮 教、诉非对接、行政协调、执行联动、信息网络建设、轻微刑事案件快速办理机制、小额速裁等工作，并制定了相应的改革措施，得到上级法院肯定，也深受当事人 好评。2015年，城关区人民法院根据上级要求，结合自身实际，改建升级了诉讼服务中心，在实现了“八大”诉讼服务功能的基础上，又增加了诉调对接功能， 增设了人民调解办公室、人民陪审员办公室，确保了“中心”建设更加贴近审判工作实际、贴近人民群众需要。同时，以信息化建设为依托、以司法公开为契机，在 高、中两级法院的大力支持下，去年建成6套数字化法庭，为规范庭审行为、保证司法公正又添加了一项重要科技手段。

完善机制——稳步推进司法改革

围 绕当事人对法院的新期待、新要求，城关区人民法院采取有效措施，积极推进立案登记制度的实施，切实做到有诉必理、有案必接。依法为106件案件的困难当事 人缓、减、免交诉讼费55万余元。自去年5月1日立案登记制改革实施以来，共接待群众咨询4000余人次，当场立案1500余件，立案率93.69%。

为 深化“三评查”长效机制，扩大评查覆盖面，实行问题通报、限期整改，以评查提质效。共评查各类卷宗2600余册，庭审评查1920次。加快信息化建设步 伐，推进和利用全区法院网上办案系统，加强对立案、审判、执行、信访各个环节的信息化管控。通过强化审判管理，在案件大幅上升、案件难度不断增大的情况 下，仍保持了平稳的结案进度，无超审限案件和超期羁押案件。按照《关于人民法院完善司法责任制的若干意见》，严格落实“谁办案、谁负责”，取得了明显成 效。2015年，城关区人民法院一审服判息诉率为93%，同比上升了5%，二审发改率为3%，同比下降了12%。