和全国政务民生微信发展情况相比，西藏无疑是有些落后的。最新的《2015微信政务民生白皮书》显示，全国334个地级区政务民生微信总量排行中，我区山南地区排在第325名，阿里地区排在第328名，昌都地区排在第330名，那曲地区排在第331名。

除了发红包

微信还可以更有用

在 我们还停留在微信发红包阶段的时候，北上广已经将微信作为一种政务工具来为自己服务了，“指尖动一动，服务即可通过微信送达”在很多政务民生领域都已成为 常态。《2015微信政务民生白皮书》显示，微信城市服务自2014年12月在广州率先上线后，经过近一年的发展，已成为各地政务民生服务在微信平台的统 一服务入口，市民可通过该入口，一键直达政府各委办局的服务项目，实现“一个入口、多种服务”。

腾讯公司媒介经理黄乐乐介绍，今年7月，腾讯公司与拉萨签订了合作协议，将逐步推进拉萨建设“智慧城市”。按照拉萨的需求，腾讯在运用物联网、云计算、光网络、移动互联网等技术手段方面，将给予积极支持，开展多项合作。

黄 乐乐表示，微信的“城市服务”项目也将在拉萨落地，主要推动政府机关、企事业单位整合接入，重点在医疗、社保、公积金、公安、交通、生活缴费、教育、民 政、税务、政务服务等领域展开合作。届时，拉萨市民就可以在家中实现挂号、候诊、缴费、查询等，甚至还将有中药代煎、配送上门等贴心服务。 “尽管目前拉萨各项计划都在推进中，不过不难想象将来拉萨会与内地城市一样，服务只需一键完成。”黄乐乐表示，接下来，腾讯方面会加快相关工作的进度。

公用事业微信

以民生服务为导向

根据本报近日报道，为拓宽拉萨天然气缴费和咨询服务渠道，拉萨市暖心燃气热力有限公司计划通过微信公众号平台、支付宝、手机客户端等形式，实现足不出户即可缴纳燃气费用，以及网上咨询、投诉、预约等服务。项目实施顺利的话，明年拉萨市民就能用支付宝缴纳燃气费了。

更 为便捷的服务是深受市民欢迎的，继上海付费通与微信“牵手”上线付费通账单查询账号后，越来越多的公用事业单位将水电煤气缴费服务搬到了微信平台上来。到 目前为止，全国共有30个省级行政区、262个地级行政区开设了公用事业账号。公用事业与公众的日常生活紧密相关，所以在开通时多以服务号为第一选择，目 前服务号已接近一半，是服务属性最强的细分领域。

黄乐乐表示，在今后拉萨城市服务项目中，水、煤、电等生活缴费也将成为重点项目之一。

“20% 的服务集中了80%的使用频率。”黄乐乐解释道，究竟哪些政务民生服务可以下沉到微信等移动平台上，是很多政府部门在发展政务民生微信会首要考虑的问题。 监测数据显示，80%的使用频率被20%的服务所占据。这10类服务分别为税务、公安、旅游、气象、文体广电、教育、商务、住建、人社和党委。

黄乐乐介绍，微信城市服务现已经面向全国开放，拥有超过3000项服务，涉及公安、交管、医疗、教育、住房、民政、交通、气象、加油、生活缴费、文化生活等27个领域，覆盖用户超过2.58亿，累计服务人次4153万。

2016年，微信城市服务将在更多城市开通，增加更多服务，“我们期望通过互联网+的力量，简化政务民生服务流程，为市民节省办事时间，为政府部门提升办事效能。”

旅游微信

“走进来”的账号

作 为国际旅游城市，西藏旅游产业会不会也接入微信平台呢？黄乐乐介绍，针对旅游散客化、休闲化、大众化趋势，越来越多外国旅游主管部门通过开通相关旅游公众 号，将其作为本地旅游宣传和连接中国游客的服务窗口。不仅如此，旅游微信在国内也实现了广泛覆盖。据统计，全国83.9%的省级旅游主管部门、50.1% 的地级旅游主管部门均开通了公众号，来对外宣传和服务。

旅游微信可以增强游客与景区的互动性，其优化游客体验的作用已经得到用户的普遍认可，目前在国内，其用户活跃度已排在第7位，领先账号总量排在第10位。

“平安拉萨”、“拉萨消防”等公安微信公众号，是公安部门与市民互动的窗口。黄乐乐介绍，运行成熟的“广州微警”首创公安业务微信端“一口受理、一键办结”、30秒即可完成交通违法缴罚全流程的这种城市服务项目，今后也将在拉萨进行推广。

据 了解，目前，公安微信公众号已经覆盖全国99.1%的地级行政区。截至2015年8月底，全国开设的公安微信公众号总量已过万，认证比例高达八成，是职能 最丰富、覆盖最完全的细分领域。全国31个省级行政区有29个都开设了不同数量的省级公安微信公众号，334个地级区则有99.1%开设了地级公安微信公 众号，县乡级账号则占到总量的65.4%，真正实现了从国家到省、地级市、县／乡、街道社区的垂直覆盖。

从警种类型看，消防、交警、出入境是开通微信公众号数量最多的三个独立警种，合计占总量的51.9%。户政、边防、治安、公共安全、禁毒、巡警、经侦、刑警等警种也开设了数量不等的微信公众号。