近日，贡觉县人民法院正式开通“l2368”诉讼服务热线，这是县法院落实司法便民利民、推进阳光司法，切实回应群众新要求、新期待的又一有力举措。
作为对外诉讼服务重要平台，“12368”热线可对案件参与人和社会公众提供诉讼服务。县法院坚持以人民群众需求为导向，致力于提供文明、优质、高效的诉讼服务，并承诺在工作日的工作时间对“12368”热线“来电必登，来电必接”。
    “12368”主要功能及流程：一是查询案件信息。确认来电人身份后，告知依法可予公开的信息；二是联系法官。核实来电人基本身份情况，告知承办法官工作电话号码，如若联系不上承办法官，转接各部门联络人或部门负责人；三是诉讼咨询。 提供对案件起诉条件、管辖、诉讼费用、审理期限、司法救助条件等程序性、流程性问题的咨询；四是接受投诉举报。同时热线还接受对涉及法院工作人员工作作风、服务态度、效能等问题及反映干警违法违纪行为的投诉举报；五是接受群众对法院工作提出的意见建议。