以建设一流精品财险公司为目标，中国人民财产保险股份有限公司西藏分公司（简称人保西藏分公司）多年来励精图治、奋力前行，在综合实力全面提升的同时，积极发挥经济“助推器”作用。

2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年，做好今年工作意义重大。上半年来，人保西藏分公司以科学发展观为统领，紧紧围绕以客户为中心这条主线，坚持“效益第一、对标市场”两大原则，持续解放思想、转变观念，加快公司改革转型步伐，为西藏经济发展和社会稳定作出了应有贡献。截至6月30日，完成保费收入5.11亿元，解决赔案28058件，支付车险、政策性涉农保险、在藏户籍人员团体意外伤害保险、农牧民大额补充医疗保险等主要险种赔款2.2亿元。这些数据说明西藏经济建设和广大群众对保险需求日益加大，体现人保西藏分公司的服务能力和水平在不断递增，能够更充分发挥保险经济“助推器”作用。

人保西藏分公司恪守服务承诺，坚持把“提升服务水平、提升理赔效率、提升客户满意度，打造西藏保险业第一服务品牌”作为坚持和追求的目标。认真推进客户承保理赔信息自主查询，加强客户信访投诉管理，不断出台差异化的客户服务举措，用更新更务实的服务举措吸引客户，并规范职场建设标准和员工服务标准，不遗余力地提升客户满意度。通过丰富服务内涵、拓宽服务领域、提高服务效率、开通理赔“绿色通道”等措施，为客户提供更加方便快捷的理赔服务。目前公司的理赔案件处理率、结案率、核赔通过率等服务效率指标始终保持行业领先。