昨日，记者从国家电网西藏电力有限公司了解到，近段时间由于天气转冷，电网用电负荷一直保持在50万千瓦左右，其中在本月15日达到57万千瓦，创历史新高。元旦、春节、藏历新年三大节日即将来临，国家电网西藏电力有限公司已制定了详细的保电方案，确保节日期间供电保障工作万无一失。

数据

本月15日，我区用电负荷达到57万千瓦，创历史新高。

现象

目前配电网故障的70%-80%都是因设备超负荷运行引起的，这也是近段时间一些小区停电的主要原因。

保障

电力部门从科学调度（即电网运行方式安排）、电网设备运维检修、电力值班（即抢修班值班、客户服务值班）等三个方面保障电力供应。

70%-80%停电原因 因设备超负荷运行引起

进入冬季以来，气温逐渐降低，很多市民家主要靠电热毯、电热取暖器、空调等取暖，用电负荷一度上涨。据国家电网西藏电力有限公司运维检修部配网专责贾立国介绍，目前配电网故障的70%-80%都是因设备超负荷运行引起的，这也是近段时间一些小区停电的主要原因。另外，停电原因还包括部分城市配电网设备老化、配电网低压用户对电力设备维修不及时等。

“目前大部分小区内部的变压器都是物业的自有财产，由物业进行管理和维护。但是，如果物业没有及时对设备进行检修维护，设备老化加上超负荷运行，就容易发生电路烧毁现象，导致停电，再加上没有及时修复，很容易出现长时间的停电事故。”贾立国说，每年春秋季节，电力部门都会对电网进行一次用电安全隐患排查检查工作，对隐患设备消缺，确保设备运行正常，保障供电。前一段时间，为保障电网顺利“迎峰度冬”，电力公司及时更换了属于电力公司资产范围内的变压器容量，确保电力通畅。

贾立国还介绍，如果变压器出现故障，影响到了主线路的电力供应，他们会在第一时间接到线路上传来的报警信息，并派专人到故障点进行原因巡查，将故障隔离至最小范围，保障大多数市民的用电正常。

规划配网自动化 提高居民用电可靠性

据国家电网西藏电力有限公司营销部市场客户处处长拉巴顿珠介绍，受气温较低、来水减少等影响，每年的11月至次年4月份是藏中电网电力供需矛盾较为突出的时候。三大节日刚好处于这一期间，为保障节日期间居民用电正常，电力部门已经提前进行了详细的部署安排。

“每逢重大会议、重大活动或节日时，电力公司都会提前制定周密的保电方案，部署保电工作。”拉巴顿珠说，今年他们将从科学调度（即电网运行方式安排）、电网设备运维检修、电力值班（即抢修班值班、客户服务值班）等三个方面保障电力供应。目前，我区7个地市的供电保障应急值班人员包括抢修队伍，基本上已经全部安排部署完成。

拉巴顿珠介绍，为了进一步加强客户服务工作，电力公司加大西藏供电服务中心的建设和运营管理（即95598电力热线），严格值班制度（实行行7×24小时值班制），科学排班，确保95598供电服务热线24小时畅通，及时受理客户诉求。为满足藏语言客户服务需求，专门设置了藏语客户服务座席。如果市民有供电问题，在任何时段都可以拨打95598进行咨询，电力工作人员会第一时间给出答复或者进行电力抢修。

另外，据贾立国介绍，目前国家电网西藏电力有限公司正在进行城市电网的升级改造工程，划清电网内设备的资产范围，规范抢修管理。明年他们还将规划配网自动化建设，实现配网的智能自预功能，等电网内发生停电故障时，配网将自动切除故障线路，切换到备用线路，减少停电可能和停电时间。

停电了

就拨95598咨询

近期，很多小区都发生了停电现象，那么停电了居民该怎么办呢？昨日，记者采访了国家电网西藏电力有限公司营销部市场客户处处长拉巴顿珠。

拉巴顿珠介绍，家中发生停电后，市民首先要判定是一户停电还是多户停电。如果是一户停电，市民首先要查看自己家中的开关是否出现了跳闸现象，如果没有，就可以拨打95598热线了解相关停电信息或报修。“一般市民家中的电费欠费了，我们都会采用上门催费、电话催费的方式通知市民及时缴费，并下发催费通知书。”拉巴顿珠说，如果多次催费未成功，他们则会根据相关规定对居民实施催费停电措施。

如果是小区大面积停电，市民应在第一时间通知小区物业，请物业检查小区电力设备是否出现故障。拉巴顿珠提醒小区物业，要经常查看小区内的电力设备是否有电路老化、超负荷运行情况，随时跟踪好设备运行信息，发现问题，要及时进行故障消缺，保障居民用电正常，需要更换变压器时应到属地供电部门办理相应的用电增容业务。