图为拉萨火车站旅客准备上车。

2月16日，记者从中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段（以下简称拉萨车务段）获悉，元宵节过后，众多学生、务工人员开始购买返校、返程的火车票。由于大多数学校都集中在3月初开学，所以学生客流量逐渐增加，致使返程和返校客流同时递增，部分热门线路的火车票紧张。2月16日至3月8日，该段管内安多、那曲、日喀则等站，预计共发送旅客4.7万人次。

学生、务工客流集中 进出藏火车票紧张

记者登录12306网站查询发现，拉萨至北京、上海、广州等方向的列车票源比较紧张，很多硬卧软卧车票网上一出票就被抢购一空，只剩下部分硬座车票。区内那曲、日喀则、山南、林芝至拉萨方向的火车票较为宽松，提前一两天购买基本能买到。

据拉萨车务段工作人员介绍，每年2月底3月初，区内外各大高校、中小学到了春季开学季，会出现学生扎堆返校的现象。元宵节过后，出藏的火车票会相当紧张，除了学生外，不少务工人员在3月初选择回务工地，所以学生、务工客流会相对集中，火车票也会非常紧张。

在此，铁路部门工作人员提醒广大学生，符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。学生票享受普通旅客列车座席部分半价，动车组列车二等座按公布票价的75%计算优惠。

预判客流走势

加开、调整多趟旅客列车

随着天气逐渐变暖，我区各施工工地也将在3月15日后陆续开工。很多务工人员开始提前购买火车票。针对今年春运返程客流小高峰，中国铁路青藏集团有限公司相关部门每日盯控客流变化，通过大数据分析预判客流走势，在管内加开、调整多趟旅客列车。

与此同时，拉萨车务段为应对春运期间出现的返程返校客流高峰，要求管内各站开足售票窗口，有效地减轻窗口排队的压力，不间断维护自动售票机保障正常运行，解除旅客排长队购票之苦，对电梯、扶梯、闸机等设备不定期进行检查维修，确保旅客乘降安全；选派业务技能精、服务态度好的工作人员加强咨询服务，做到有问必答，答必解惑，满足旅客需求。

此外，该段工作人员全面做好“格桑花”志愿服务和引导工作，安排“党员突击队”和青年志愿者在售票厅、候车室、站台等重点部位进行引导；组织工作人员不断深入旅客当中巡查，时常对旅客进行安全提示，避免旅客错过车和上错车；对老弱病残孕和有其他困难的旅客提供轮椅、提行李、免费氧气等服务，开通绿色通道重点照顾，防止人多拥挤和意外问题发生。

拉萨车务段提醒广大旅客，可通过95105105电话订票、12306网站和APP购票，也可在西藏各市（地）代售点、火车站内窗口和自助售票机购票。旅客要按照目的地防疫要求，戴好口罩、做好主动报备、核酸检测和14天健康监测等防控措施。