拉萨市出租汽车有限公司正在对出租车乱象进行整顿

出租车司机乱叫价要被停运3天

驾驶员正在整改车容车貌。

6月，拉萨市出租汽车有限公司投诉受理中心（以下简称“投诉受理中心”）接到投诉共计182起，其中社会舆情7起、公司接到投诉56起，运管转接投诉72起、12345政府热线投诉18起、出租车线上投诉25起、行风监督员投诉3起、无效投诉1起，以上投诉目前均已处理回访。投诉受理中心负责人单增云旦介绍，近期，拉萨市出租汽车有限公司正在进行出租车整顿工作，公司工作人员无休息日，每天都会上路稽查，但凡发现乱要价等不规范行为，抓到一起，严处一起。

6月13日，投诉受理中心接到乘客投诉，称当时自己急着将生病的朋友送至医院，但遭到出租车驾驶员拒载。

接到此投诉后，工作人员立即通知驾驶员马某到公司叙述情况，工作人员在核实投诉情况的同时调取监控视频及行车轨迹了解到，当时马某载着乘客前往林聚路，乘客下车后，马某准备起步时发现有一位乘客正从车后面赶过来招手拦车。

马某称，拦车的那位乘客身上有很重的酒味，而且马某发现在他身后还有两人抱着1个人准备乘车，马某以为几人是醉客，因此拒载。

“虽然驾驶员并不知道这几名乘客是要去医院，但作为城市交通服务行业的驾驶员，无正当理由拒载是不可以的，我们已经对他进行严肃批评教育，并作出停运两天的处罚。”投诉受理中心工作人员说。

6月23日，一名游客在火车站乘坐出租车前往市区时，驾驶员强行拼客，导致行李太多后备箱关不上。对于游客提出的怕行李中途掉落的疑虑，驾驶员表示绝对不会掉落，随即拿出绳子将行李绑上。然而在行车途中，行李掉落、受损，该游客立即对驾驶员的行为进行了投诉。

投诉受理中心接到投诉后，第一时间联系该驾驶员到公司处理投诉。经确认，该驾驶员确实存在上述行为，投诉受理中心对该驾驶员作出停运1天、学习相关规章制度和安全教育、赔偿乘客受损行李的处罚。

“如果驾驶员强行拼客被核实，停运1天；乱要价，停运3天。其他按情节严重，停运时间不等。受到过处分的驾驶员会被我们纳入名单，但凡有关于安全生产的培训与会议，他们都是优先培训对象。对于性质特别恶劣的驾驶员，我们会直接开除。”单增云旦说。