本报察雅电（察宣）为进一步实现为民服务宗旨，切实做到为群众办实事做好事解难事，察雅县各驻村（居）工作队积极开展“一卡两本”活动，即发放干群服务卡、记好民情日记、建立工作台账，深得群众点赞，进一步推进“五项任务”。

    发放一张服务卡，方便群众找干部。发放干群服务卡，一卡式联系，建立起便民服务联系纽带。为每家每户发放驻村干部联系卡，把印制有驻村干部姓名、职务、联系电话、服务承诺、基本惠农政策和主要办事程序等信息都印在小小的卡片上。驻村干部在入户走访时，免费将服务卡发放到群众手中，方便群众咨询和解决困难问题。各驻村（居）工作队累计发放服务卡2000张，确保做到农户家中户户有卡片、干部电话时时能拨通。

    记好一则民情日记，随时掌握村情民意。为每名驻村（居）干部配备一本《民情日志本》，要求驻村干部入户走访期间，要在民情日记本上做好走访记录，深入群众家中“零距离”倾听群众呼声，听取群众意见。确保做到“五必记”，即群众生活困难、增收致富难题、矛盾纠纷、意见建议、关心热点问题。并通过每周一梳理，每月一次汇总，将记录群众反映的各类问题和困难进行归类整理，记录到民情台账里。根据事情办理难易程度、时间长短及时协调，给予办理，并实行动态管理和定期公示相结合，由过去的“干自己所想”变为现在的“干群众所需”，真正做到群众有困难、干部有行动。目前，已建立550本民情日记本，解决各类难易问题100余件。

    建立一本工作台账，为民办事有据可查。各驻村（居）干部及时梳理汇总走访调查情况，对群众的意见和建议，进行合理梳理，建立重要民情事项工作台账，定人定责定时限，并进行公开承诺回复。现已建立帮扶台帐、督查台帐、矛盾纠纷调处台帐等工作台帐400余本，对所有民生事项实行交办制、承诺制、销号制。通过建立民情工作台账，让干部不再等群众问着干、催着干，实现了民情问题“件件有记载、事事能解决”。