近日，边坝县工商局在工作中坚信“学”和“做”，并在抓好学习的基础上，就如何“更好的服务群众，维护消费者权益”细化议题，组织全体干部职工开展了讨论，在思想、语言、行动上找差距，形成了抓宗旨意识，牢固树立维权为民的核心理念；抓务实作风，做到件件有落实、事事有回音；抓效能提升，促进工作针对性、有效性和专业性；抓发展思路，开创消费维权工作新局面的共识。
加大查处力度，创建销售机制。工商局组织单位干部职工开展了加点、服装、鞋帽、建材等流通领域重点商品专项整治工作，针对抽检中发现的不合格产品，纪实依法进行了查处，消除了质量安全隐患，
建立健全12315联络站，确保消费者权益。工商局党支部通过周学习制度，把“两学一做”学习教育和消费者维权工作相结合起来，实现了让“消费者投诉率下降，让群众满意度不断上升”的目标。
截至目前，共受理消费者投诉6件，为消费者挽回经济损失30.8万元，各类消费者投诉办结率达100%。