为进一步提高老年人的幸福指数，今年7月，在拉萨市城关区民政局的指导下，西藏星光社会工作服务中心开启了养老幸福工程，在拉萨市城关区夺底街道建立了城关区洛欧老年人日间照料中心。该中心的成立与免费开放，为老年人有了第二个温暖的“家”，助力老年人生活实现从“老有所养”到“老有所享”、“老有所乐”的转变。

多个场所　

满足老年人多种需求

11月27日，记者来到城关区洛欧老年人日间照料中心（以下简称照料中心），老人们正围坐在一起晒太阳、喝茶。“奶奶，您喝甜茶还是清茶？”工作人员拿着茶壶，细心询问老人们。大家有说有笑、其乐融融，尽享美好幸福时光。中心内环境整洁优雅、温馨舒适，配备有休息室、保健室、活动室、娱乐室等场所，可以满足老年人多种需求。

走进活动室，记者一眼就被墙上挂着的毛线编织物所吸引。“这是奶奶们自己编织的，我们会提供毛线、并请老师教授编织技巧，编织物品我们会义卖，盈利的20％用于日常支出，剩下的全部给本人。”达娃桑珠说。

“这里可好了，环境好、课程多，我每天早上都会跳操呢。”次仁拉姆的‘闺蜜’提醒道：“还有朗玛堆谐和锅庄，次仁拉姆你别忘了说这个呀。”“对对，还有编织课呢。”75岁的次仁拉姆正和“闺蜜们”坐在一起聊天，提及照料中心的课程，大家你一言我一语，满脸的幸福喜悦。“对对，这些课都有，这里不仅让我们有了娱乐空间，还得到了更多的关心。”次仁拉姆笑道说。

记者了解到，为了丰富老年人的生活、提高幸福指数，除了每日检测血压、跳藏医保健操和手指操外，照料中心还安排了合唱、朗玛堆谐与手工编织、藏语学堂、手工折纸等课程，深受老人们的喜爱和欢迎，每日有近50名老年人前来。

照顾老年人

需要倾听、耐心、态度好

只有专业的服务才能确保老年人的晚年生活安心、舒心。照料中心拥有一支专业敬业的服务团队，他们具备丰富的老年照护经验和专业知识，能够为老年人提供个性化的健康管理、医疗协助等服务。“目前我们共有6名工作人员，大家分工明确。除了基础的生活照料、健康咨询等日常服务外，还有更深入的心理慰藉、健康管理等，并会开展入户工作。”照料中心负责人达娃桑珠说。

来自山南的达娃桑珠今年24岁，原先是一名社工，今年7月起在照料中心工作。他认为，和老年人打交道有三要素“倾听、耐心、态度好。”“你不能嫌老年人啰嗦，一定要善于倾听他们的话；他们做事可能有点慢或会忘事，一定要有耐心；态度一定要好，要微笑服务、解决事情。”达娃桑珠说。

老年人白天来这接受照顾、参加活动、学习藏语和编织，晚上回家享受家庭生活，既满足了基本生活需求，也丰富了精神文化生活，又解决了儿女的后顾之忧，受到了老年朋友和家人们的一致称赞。“工作人员都特别好，很有耐心，服务特别好。”“我孩子工作忙，白天我一个人在家他们很担心，但自从我来这里后，他们都可放心了。”……照料中心得到了老年人和家属的肯定，中心的墙上，也挂满了锦旗。

“我们成立照料中心的初衷就是给老年人一个活动的场所，实现‘老有所乐’。能够得到老年人和家属的认可、收到锦旗，其实挺开心的。老年人的认可和满意是最重要的，是我们工作的动力。”达娃桑珠说。

建设助餐点

解决老年人做饭难题

让每一个老年人都能安享晚年，不仅是子女的义务，也是全社会的责任。而照料中心的成立，让老年人有了第二个温暖的“家”。今年74岁的卓嘎告诉记者，以前自己每天就是散步、发呆。有了照料中心后，可以和大家一起做操跳舞喝茶，每天心情都很好、很放松。

“以前就是待在家里没什么事做，觉得很无聊。现在一天都有事情做，我可以在这儿从早待到晚，过得很充实。”卓嘎说。

提及下一步的计划，达娃桑珠表示，有部分老年人认为自己有子女，不愿意来照料中心，也有部分老年人性格较为内向、会因为听力等原因，不愿意来照料中心，但他们的生活需求和精神需求往往得不到满足。因此，工作人员会做好老年人的心理疏导工作，劝导老年人白天来照料中心。同时，照料中心正在建设助餐点，解决老年人做饭难的问题。

“我们始终致力于为老年人打造一个充满欢笑、温馨舒适的生活环境，最终目标是让每一位老年人在这里乐享晚年，感受到生活的美好与幸福，助力老年人生活实现从‘老有所养’到‘老有所享’‘老有所乐’的转变。”西藏星光社会工作服务中心理事长德庆玉珍说。