近日，记者从自治区公安厅警务督察总队获悉，2023年上半年，西藏各级公安机关警务督察部门已为7名受到不实投诉、诬告、诽谤等不法侵害的民（辅）警进行公开澄清正名。在基层一线工作中，特别是窗口服务单位，民警受到不实举报的概率较大。对此，记者进行了采访，自治区公安厅警务督察总队针对民（辅）警被举报后需要进行的调查流程和时长、不实举报者是否会受到处罚、生活中市民群众遇到执法不公可通过什么渠道投诉等问题进行了解答。

基层一线民警

受到不实举报概率较大

记者从自治区公安厅警务督察总队了解到，2023年2月1日，日喀则市公安局警务督察支队向日喀则市桑珠孜区公安局警务督察大队转办一起线索，一名女子通过12389举报投诉平台，投诉“日喀则市德勒派出所工作人员态度恶劣，工作效率低，不为百姓公正公办，看脸色办事”。

接到投诉后，日喀则市桑珠孜区公安局党委高度重视，精心部署工作，指派警务督察大队迅速介入。通过认真核查，该工作人员系日喀则市德勒派出所窗口民警，该民警在办事过程中依法履职，不存在举报人所称的工作效率低，不为百姓公正公办，看脸色办事等行为问题。

日喀则市桑珠孜区公安局警务督察大队第一时间启动维权机制，到德勒派出所送达《维护公安民警执法权威澄清正名通知书》，为当事民警维权澄清正名，坚决维护民警合法权益。

恶意举报

需承担相应法律责任

记者了解到，按照有关法律法规及相关规定，对于涉及公安民（辅）警举报投诉事项，一般由督察、法制、信访、纪委等部门介入调查，督察部门在开展有关核查工作时，由两名以上督察民警结合投诉事项开展调查取证工作，并按照核查情况依法依规作出核查结论及督察建议，对于查证属实的事项按照干部处理权限移交相关部门处理。核查时长一般自受理之日起30日为限，遇有案情较为重大、复杂等情况的，延长核查时限。对于非主观故意导致举报失实者不予处理；

对于存在恶意举报、诬告陷害者，依据相关情节及后果，承担相应法律责任。涉及公安机关执法不公等有关举报投诉，市民可通过12345政务服务便民热线、公安信访、12389群众举报投诉电话反映投诉事项，也可通过来信、来访等方式向公安督察、法制、信访、纪委等部门投诉。

鼓励监督

不得捏造或歪曲事实诬告

近年来，自治区公安厅党委高度重视维护民警执法权威工作，进一步健全完善维护民警执法权威工作长效机制，为一线执法执勤人员敢于执法、大胆执法、规范执法提供坚强后盾。

记者了解到，2023年上半年，西藏各级公安机关警务督察部门已为7名民（辅）警进行公开澄清正名。在为民警澄清正名保护民警正当执法权威的同时，也提升了公安民警的正面形象，增强广大公安民警的职业荣誉感、认同感。

在此，公安机关鼓励公民对公安民（辅）警履职行为进行监督，公民对于公安机关及其公安民（辅）警履职行为有提出批评和建议的权利，对于公安机关及其公安民（辅）警的违法失职行为，有向公安督察、法制、信访、纪委等部门提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或歪曲事实进行诬告陷害。

新闻＋　基层民警日常：点滴小事暖民心、解民忧

“这是您家的药，拿着。”为解辖区群众燃眉之急，日喀则市白朗县公安局强堆乡派出所所长尼玛扎西托好友购买药，并送到群众家中。近日，尼玛扎西在日常走访工作中了解到，辖区村民扎某患有癫痫，长期服用的药只有在拉萨买得到。“服用的药已经快用完了。”扎某母亲说，“孩子生活无法自理，我还需要照顾老伴，没办法去拉萨买药。”得知扎某一家的困难后，尼玛扎西立即联系在拉萨的朋友帮忙购买相关药品。并在朋友的帮助下，用时一天半就将药送到了强堆乡派出所，尼玛扎西拿到药品后立即送到扎某家中，并嘱咐他们要按时按量用药，不要盲目停药换药。

“太感谢了，如果没有你们的帮忙，我真的不知道该怎么办。”拿到药品的老阿妈眼中充满感激，向民警连声道谢。想群众之所想，急群众之所急，尼玛扎西用实际行动彰显了“人民警察为人民、排忧解难保平安”的公安本色。

日前，嘎东镇派出所民警在入户走访时得知，辖区群众罗某家中有一个“难管”的孩子，孩子因疾病非常的叛逆，这可愁坏了罗某一家人。民警入户走访时，罗某不由得拉起家常并谈起小孩的叛逆问题。“群众有烦心事儿，咱得帮！”派出所民警们商量后决定要一起“管一管”。他们把这个孩子作为帮扶对象，积极对接医院，定期轮流对其进行心理疏导和思想教育，经过民警多次的努力，“难管”的孩子重新融入家庭，感受到了家庭的温暖。

基层民警们纷纷表示，要始终将人民群众的安危放在首位，结合“百万警进千万家”和“我为群众办实事”等实践活动，切实从点滴小事入手，察民意、暖民心、解民忧。这些琐事看似是小事却关系到群众切身利益，他们从身边小事做起，不断提升群众安全感、满意度。