创新户籍服务模式 更好地服务于群众
2017-01-19 10:12
来源:昌都市委外宣办
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1月份以来,为进一步构建和谐警民关系,贡觉县公安局结合户籍改革工作,创新工作模式,全面落实便民利民措施,全力为群众做好事、解难事,做到想群众之所想、解群众之所困,用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。
一是服务中走访、走访中服务。在工作中得知罗麦乡龙阿底村、色扎村、嘎达村对户籍办理方面存在的问题反映较多,贡觉县公安局户籍部门按照局党委的安排部署,组织民警前往群众家中,入户走访,认真倾听群众的心声,对群众提出的问题逐一解答,并妥善处理。同时,为广大农牧民群众宣传相关政策,详细讲解户籍业务办理的相关程序,从而减少农牧民群众来回奔波,最大限度地方便群众、服务群众,进一步构建和谐的警民关系。截止目前,共走访8次,帮助群众3起,接受咨询12起。
二是流动服务、暖心上门。在工作中,户籍民警针对行动不便的孤寡老人、伤残人员,安排民警前往家中,主动为其办理身份证和户口,采集头像信息。同时,针对偏远、出行不便的乡村,户籍部门联同各乡(镇)派出所实行送证上门服务,为广大农牧民群众节省了时间,通过此举为广大农牧民群众提供了高效、便捷的服务。截止目前,共办理二代身份证98张,补录51人,发放二代身份证106张。
三是微笑服务、文明用语。户籍办理是直接服务群众的窗口,言行举止都代表着公安机关的形象,为树立良好的公安形象,户籍部门积极推行“请、您好”等文明用语,对办理户籍业务的群众实行“微笑式”服务,并耐心细致地给予解答,做到“来有应声、问有答声、走有送声”,从而进一步融洽警民关系。
通过以上措施,进一步拉近了民警与群众的距离,进一步增强了警民之间的感情,并取得了群众对公安工作的理解和支持,赢得了群众的好口碑,进一步提升了贡觉公安形象。