今日,一年一度的春运拉开序幕。为了给广大旅客营造更好的候车、乘车环境,拉萨火车站安排各科室干部职工参与到春运工作当中来,确保广大旅客顺利回家。拉萨火车站党群工作办公室负责人吴新安介绍,2015年铁路春运从2月4日开始至3月15日结束。今起,拉萨火车站将迎来客流高峰。春运首日,预计发送旅客超过4300人,上座率将达到95%以上。

吴新安还提醒广大旅客,火车开车前5分钟停止检票,由于几趟临近时间发车的列车旅客都等着安检,排队时间就会很长,建议至少要提前1个小时到车站。

时间

2015年铁路春运从2月4日开始至3月15日结束,共计40天,今起,拉萨火车站将迎来客流高峰,节前客流高峰15日结束,节后返程客流高峰将出现在2月25日至3月6日。

提醒

春运期间,出藏人数平均每天保持在4000人次以上,广大旅客最好提前1小时到站安检、检票乘车,以免耽误行程。另外,由于客流量比较大,旅客千万不要走错候车室。

节前客流高峰

将持续到本月15日

“今日,拉萨火车站将迎来客流高峰,根据火车票预售情况,预计发送旅客超过4300人,上座率将达到95%以上。”吴新安说,根据全国春运工作的统一部署,2015年春运将从2月4日开始至3月15日结束,共计40天。根据目前的售票情况,拉萨站节前客流高峰将持续到2月15日。16日和17日,去往西宁、兰州、日喀则的短途旅客比较多。

吴新安说:“18日和19日,进出藏的旅客应该很少了,大部分人都想在年三十前到家。”记者登录12306铁路客服中心网站了解到,以成渝为例,2月14日,拉萨至成都仅剩40多张硬座车票,其余各类车票均已售罄;15日,拉萨至重庆的各类车票均已售罄。而16日,拉萨至成都各类车票都还有剩余;17日,拉萨至重庆方向的车票同样还有剩余。

吴新安介绍,春运期间,除了大年三十、正月初一至初三火车站客流很少外,一直到3月6日,拉萨火车站客流都将保持在一年中人数最多的时段。而年后的返程客流高峰预计出现在2月25日至3月6日。记者在12306铁路客服中心网站看到,2月20日(正月初二)开始,成都方向进藏的各类车票就已经卖完了;2月23日开始,重庆方向的进藏车票大部分卖完了。2月24日(正月初六)开始,北京、上海、广州方向的进藏车票也基本卖完了,直到3月6日以后,进藏车票才相对宽松,因此,还没有预订返程车票的旅客得抓紧了。

站内工作人员

春运期间轮流值班

“每年我们都会提前半个月开始部署春运相关工作,确保旅客安全乘车回家。”吴新安说,前段时间,站内所有设备都已经经过严格的检查,保证春运期间不发生任何问题;在人员培训方面,强化工作流程,使工作人员能够更好地为广大旅客服务。”该负责人说,售票大厅还专门安排了服务人员,旅客有任何问题都可以向服务人员咨询。

吴新安说:“我们还成立了志愿者服务队,火车站内各科室工作人员都要参加,每天早上7点,一个科室的志愿服务队上岗,为旅客提供服务,比如引导旅客检票进站,帮助旅客提拿行李等,每隔一段时间轮一次岗。”春运期间,安检口、检票口、候车室、乘车通道都有专人引导,为旅客提供相应服务,避免旅客上错车。另外,车站广播将随时播报乘车注意事项、乘车时间、旅客所在候车室等,旅客如有遗失物品等也可与工作人员取得联系,通过广播寻找。

春运期间,拉萨火车站将根据购票客流情况,适当延长售票时间,最大限度减少旅客购票排队时间;在车站候车室设置服务中心,有开水、药品、轮椅等,并专设重点旅客候车区域,把重点旅客安全送至列车上。火车站工作人员还进行了应急演练,确保遇到突发情况后,可以在最短时间内解决,将旅客的损失降到最低。

此外,拉萨火车站还对自动取售票机进行了检查,确保机器能正常使用,防止出现废票,给旅客带来不便。旅客可当场通过自动取售票机购票,如果是通过网络订票,旅客可以到自动取售票机取票。

春运期间乘车

提前1小时到车站

自去年12月10日执行新列车运行图以来,拉萨火车站多趟列车调整了发车时间,部分列车发车时间比较接近。其中8点40分开往西宁、兰州,9点开往日喀则及9点40分开往成都的列车由于时间间隔较短,导致旅客集中进站候车。

那么,旅客要提前多久到火车站比较合适呢?“旅客至少提前1个小时到车站办理乘车手续才能保证顺利乘车。”吴新安解释说,从到拉萨火车站进站上车,查验身份证,随身行李过安检仪,最后工作人员还要进行手动安检,在进站口也要验票。虽然我们在春运期间增加了工作人员,每一名旅客的安检程序也不会耽误太多时间,但是几趟临近时间发车的列车旅客都同时安检,排队占用很长时间。“拉萨站始发的列车在开车前40分钟就可以检票上车了,如果临开车前到车站,时间就很紧张了,根据规定,列车发车前5分钟停止检票,这也是为了防止旅客匆忙赶车发生意外事故。”

此外,春运期间客流量高度密集,为了避免耽误行程,拉萨火车站提醒旅客,凡在互联网成功购票后需要换取纸质车票乘车的旅客,开车前两个小时取票即可。而电话订票通常要在订票24小时内完成取票,在当日12时前电话订票的须次日12时前取票;当日12时后订票的须次日24时前取票,过时不取车票,车票将自动重回购票系统。

这些物品

不能带上火车

春节回家,很多旅客都要带一些物品乘车,一些西藏的土特产是可以带上火车的,但是,工作人员经常发现一些旅客带着违禁物品来乘车,这些给旅客和站内工作人员都带来不便。那么,有哪些物品是禁止带上火车的呢?

据了解,1月初,铁路总公司发布公告称,自行车(含折叠自行车)和妨碍公共卫生、影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品和动物将被禁止进站乘车。根据相关规定,禁止或限制运输的物品主要包括法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品;动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品;能够损坏或污染车辆的物品;规格或重量超过免费携带范围的物品都不能带上火车。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米。

另外,一些日用品也是不允许带上火车的,如气体打火机、指甲油、去光剂、染发剂、摩丝、发胶、空气清新剂等,是限量携带物品,超过一定规模就禁止携带上车。仿真枪等具有攻击性的器械、易燃易爆物品,以及管制刀具、腐蚀性物品、剧毒化学品等都是禁止带上车的。如果大件物品不能上车,可以通过铁路货运的方式运送。