为推进精神文明建设，构建和谐国税，芒康县国家税以创建地区级“青年文明号”为口号，进一步优化纳税服务，提高税收服务经济又好又快发展能力。

一、强化纳税服务意识，优化办税服务厅纳税环境   

为了给纳税人提供一个整洁、优美的办税环境，树立芒康国税良好形象，芒康县国税局一是通过设立综合办税、POS机银联刷卡及发票兑奖等窗口，创建导税台、纳税人写字休息区，提供LED宣传屏、窗口标识牌、饮水机、报刊杂志等便民设施，对办税服务厅纳税环境进行了合理布局和美化；二是通过设立办税服务指南专栏，对税务机关服务项目、工作流程、工作规范、纳税人权利和义务、纳税人办理税务登记、发票领购、申报纳税、领购发票、发票兑奖等涉税事项的程序、手续及需提供的相关资料进行了详细介绍；三是通过设立政务公开专栏，对收费标准、定额情况、欠税户、税务违法违章处罚标准、涉税监督举报电话及最新税收政策、法规等关系到纳税人贴身利益的内容进行了公告；四是设立文明办税承诺专栏，推出“八项”承诺，既提供涉税信息服务承诺、纳税咨询服务承诺、办税服务承诺、服务态度承诺、政务公开承诺、信息保密承诺、实施纳税检查承诺及保护纳税人权利承诺，以进一步巩固和提高纳税服务质量，更好地服务纳税人、贴近纳税人。

二、狠抓思想道德建设，提升办税服务厅服务水平

芒康县国税局通过定期组织干部职工对邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大报告等内容进行学习，强化干部队伍政治思想素质，为办税服务工作提供思想保障。同时，为了进一步规范税收服务，有效检验和考核税收服务工作质量与效率，提高纳税服务水平,确保税收服务行为的依法、公正、廉洁、高效，该局结合实际制定了《芒康县国税局办税大厅服务制度》，对税收宣传咨询工作、各项服务承诺、限时服务和零距离服务要求做了明确，对税务人员在办税和执法过程中的着装、文明礼貌用语、举止、态度提出了具体要求，树立良好国税形象，提高税务人员对办税服务工作重要性认识，进而提升办税服务工作质量和水平。

三、完善制度、考核、监督机制，加强税务干部队伍建设

芒康县国税局在强化税务干部政治、业务学习与文明办税、快捷服务承诺的基础上，认真按照总局提出的“科学化、精细化”管理要求，通过逐年层层签订党风廉政建设、精神文明建设及社会治安综合治理三个目标责任书来巩固和完善干部队伍建设，建立健全岗位目标、计算机类设备管理、固定资产管理及保密岗位责任四项目标责任制度，进一步落实税务登记、“双定”工作、征管税政工作考核、政务信息工作考核及税务文书审批工作五项办法，按照“依法治税、从严治队”与“为民、务实、清廉”的工作要求，加大干部队伍建设、党风廉政建设和反腐败斗争工作力度，强化对干部的党性党风教育，建立健全并不断完善了税务干部的学习、督促、检查、考评制度，制定出了一整套以“管理促发展”为主题的切实可行的规章制度和奖罚分明的管理措施，建立一支适应新形势需要的素质高、政治硬、能力强的基层税务干部队伍，为全面落实和构建“和谐国税”思路提供动力、人力和智力保障。

四、努力实践科学发展观，推进税收信息化建设步伐

为了给广大纳税人提供方便、快捷、高效的涉税服务，进一步提高税务工作质量和效率，芒康县国税局严格按照“科学发展观”各项工作要求，坚持以税务干部自学为主，以单位组织培训为辅，以地区国税局指导为依托，加强干部职工计算机运用水平，为推进税收信息化建设打好基础。同时，于2003年正式推行运行了Swmis单机开票软件及办公自动化软件，正式迈入了以计算机代替手工开票的历史，实现了无纸化办公；2006年，根据“一个平台，两级处理”的方针，西藏税收征管信息系统2.0版征管软件在昌都地区芒康县率先推行，相继又成功推行了财务管理软件2.0版、NTSS全国税收调查系统、TRS税收计会统报表管理系统（2004版）、金税工程增值税防伪税控系统、货运发票（税开）系统、防伪开票系统、企业所得税汇算清缴汇总软件、网络财务软件管理系统、CTAIS税收征管软件、TRAS重点税源系统和POS机等各类应用软件，步入了税务各项工作实现信息化的新时期，为进一步推进芒康县国税局税收信息化建设步伐奠定了坚实基础。

五、严格税风税纪，深化税务廉政建设工作   

芒康县国税局在对干部职工税容风纪、工作态度等提出明确要求的同时，按照“立足教育，着眼防范”的原则，经常性地在干部职工中开展廉政教育工作，并配备了兼职监察员，层层签订了“廉政建设责任状”，并对其进行分解，要求干部职工务必遵守“税务干部廉洁从政若干规定”，坚决禁止到纳税人中“吃、拿、卡、要、报”及接受纳税人邀请参加高消费娱乐活动等，积极推行党风廉政建设和“两权”监督制约工作，力求树立廉洁务实的国税工作形象。

  六、树立团队意识，积极开展健康文明小集体活动

 为了树立干部职工团队意识，增强凝聚力，提高工作效率，使税务干部的业余生活更加丰富、健康，该局采取多种形式，开展了系列小集体活动:一是开设职工活动室，经常性地举办青年干部扑克、象棋、乒乓球等文体活动，丰富干部业余文化生活；二是开办“职工小食堂”，以解决基层税务干部“吃饭难”问题，改善干部职工生活条件；三是每年国庆、“三八”妇女节等节假日，集中举行联欢活动，增进干部职工友谊，提高工作积极性,从而激发干部职工爱岗敬业、努力做好本职工作的责任感和荣誉感。

                         地委外宣办