“以前办事情，要去很多部门。现在到便民服务大厅，许多事情都能很方便很快地办理好，服务态度也好，这样的服务我们很欢迎。”前来咨询就业培训的社区群众巴桑告诉记者。前不久，拉萨市城关区首个、同时也是西藏的首个社区便民服务大厅——嘎玛贡桑街道俄杰塘社区便民服务大厅挂牌。

　　记者在社区便民服务大厅看到，提供低保申请、失业保险认领、就业培训、计生药具发放、流动人口管理和法律援助等多个服务的窗口正在有条不紊地工作着。

　　俄杰塘社区党支部书记尼玛顿珠介绍，社区利用970平方米的办公场所建成便民服务大厅，变分散办公为集中办公，采取“一站式”服务方式，为辖区居民和流动人口提供民政、计生、社保、医保和办证等各类便捷高效的服务。今后便民服务中心还将拓宽服务领域，积极开展面向老人、儿童、残疾人、贫困户及其他优抚对象的社会救助和福利服务，把便民服务大厅办成为民办实事、办好事的窗口。

　　为创新社区服务与管理，推进和谐社区建设，今年拉萨市城关区下大力推进社区便民服务大厅建设，大厅内设证章办理、计生卫生服务、社会保障等多个服务平台。便民服务大厅坚持公开原则，把各项办事程序置于群众监督之下，让群众一目了然，阳光运作，实行“窗口办公，集中受理，一站式服务”，积极主动、热情周到地为群众办好每一件事。

　　目前，城关区32个社区中已有包括俄杰塘、当巴社区等23个社区的便民服务大厅建成，其余社区正在加紧建设，预计今年年底全部完工。各社区便民服务大厅的建设做到一次性规划，一步到位，高起点、高标准、高质量建设，避免重复投资；同时，注重完善功能，健全制度，使服务工作规范化、制度化。

　　社区有了便民服务大厅，解决了群众办事难的问题，提高了办事效率，转变了社区干部工作作风，群众满意度大大提高，也更加密切了党委、政府和群众之间的联系，促进了各项事业科学发展。