张开双臂迎接新辉煌

——西藏自治区旅游部门迎接旅游旺季工作纪实

    “今年，西藏旅游旺季提前到来。与往年相比，我们旅行社已提前一个月进入繁忙时期，导游全部出团了，宾馆住宿开始出现紧张的现象。”西藏诸多旅行社如此表示。

    据统计，1—4月份，全区累计接待国内外游客537,258人次，实现旅游总收入56,015万元，旅游接待量及旅游收入增幅均达到37%以上。其中，接待国内游客505,154人次，较去年同期增长了40.8%；接待一日游游客190,711人次，同比增长32.2%。“五一”期间，仅拉萨市就接待海内外游客9.33万人次，同期增长42.84%，实现旅游收入4629.81万元，比2011年同期增长45.30%。布达拉宫、大昭寺等景区景点的游客排成了长队，3天的小长假使得全市各条旅游线路不断升温，以市内主要景点和乡村休闲游等为主的周边短线游成为“五一”期间的主打线路。

    这些数据显示，西藏旅游接待人数和旅游收入正在逐步提高，旅游旺季已提前来临。

    加大宣传推广力度

    为有效提高西藏旅游的知名度和美誉度，进一步丰富和完善西藏旅游形象标识，推动全区旅游发展，我区各级旅游部门加大宣传、合力营销，唱响旅游“四季歌”。

    按照“高频率、广覆盖、促冬游”的宣传策略，突出“世界屋脊·神奇西藏”主题形象，进一步加大“请进来、走出去”的力度，充分利用网络、电视和媒体覆盖面宽、影响力强的优势，采取专版刊载、专段广告以及联合举办推介活动等形式，加大宣传攻势，扩大宣传密度和覆盖面。同时，加大协作力度，建立地区之间、旅游行政部门与企业之间共同推介、联合推广的营销体系，把“西藏旅游”品牌宣传和旅游产品营销有机结合起来，精心编排跨区域的线路产品，形成综合旅游品牌影响力、产品吸引力、价格竞争力的立体营销体系。

    精心打造夏季旅游产品

    为满足广大游客的不同需求，自治区旅游局认真细化整合全区旅游资源，围绕“2012年中国快乐健康游”，开展好“2012幸福西藏游”主题活动，推出一系列以快乐健康为主题的旅游产品，叫响“2012跨越喜马拉雅”、“大美西藏心灵之旅”、“走进西藏民居·感悟幸福生活”的宣传口号，推出“探访西藏药洲之旅、西藏药泉康复之旅、秘境徒步之旅、藏家乐之旅、藏地盛宴之旅、圣地婚约”等一系列以快乐健康为主题的旅游产品，打造夏季精品旅游线路和产品，积极培育西藏旅游特色品牌，吸引更多游客赴藏旅游。

    为满足自驾游游客的不同需求，努力打造高原自驾旅游天堂，我区旅游部门结合西藏资源特色、发展现状以及自驾车流向规律，开辟西藏自驾车旅游精品线路，形成主题多样化、功能多元化、满足多种个性化旅游需求的自驾车旅游产品体系。

    为拓展旅行社业务、吸引更多国内外游客，我区旅游部门和旅行社都在创新思路，推出周边游、乡村游、文化游、民俗风情游、自驾游等系列休闲旅游产品，借助西藏丰富的旅游资源，整合更多有针对性的特色旅游产品和线路，较好地实现了与市场对接。

    加强行业管理 确保旅游安全

    针对今年旅游旺季的提前到来，自治区旅游局及早安排部署，加强旅游行业管理和服务，确保旅游安全。

    深入开展“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费、合同不规范和一日游专项治理行动，加强导游人员管理，针对旅游旅程、往返地点、旅游人数不写明和诱使旅游者购买伪劣商品、擅自增加购物点、强迫消费等现象将加大处罚力度。在此基础上，认真做好旅游市场安全质量监督检查，制定旅游服务标准，加大旅游诚信建设，强化行业管理。加强旅游“软件”建设，完善星级宾馆、特色餐饮点、乡村旅游接待点等服务设施建设。加大部门联合执法力度，对景区设施、旅游车辆等集中开展安全检查，规范旅行社经营和导游服务行为，营造安全、秩序、和谐的旅游环境。

    我区各级旅游局还将进一步加大导游培训力度，组织开展导游人员培训班、导游年检等工作，要求旅行社加强导游的综合素质培养，进一步提升导游的服务水平和业务能力。加强景区设施检查。组织各级旅游行政管理部门对景区设施开展“明察暗访”安全大检查，发现隐患、堵塞漏洞。积极引导旅游车辆服务公司做好车辆保险，以减少发生旅游交通事故时车辆公司的损失。（记者 次旦卓嘎）